Veelgestelde vragen

Welke zaden zijn biologisch?

Onze biologische zaden zijn van: de Bolster, Flobus (tot 2018), Buzzy Seeds, Sluis Garden en de Peuleschil. Wij geven op verschillende manieren aan welke zaden biologisch zijn:

  • Biologische zaden zijn herkenbaar aan het lichtblauwe label - over de foto of - bij Beschrijving - rechts bovenaan.
  • Onder Meer informatie staat - uiteraard alleen bij de biologische zaden - achter de naam van de leverancier of kwekerij Biologisch.
  • Zijn er biologische én gangbare zaden verkrijgbaar dan wordt er achter de naam van de leverancier en achter de productcode aangegeven welke zaden biologisch zijn.
  • Op de factuur en bovenaan de info-pagina staat bij de biologische zaden achter de productcode: 
    /BIO (biologisch)
    /BIOD (biodynamisch of biologisch-dynamisch)
  • Onder Meer informatie staat naast de Nederlandse naam en de botanische naam, de naam van de leverancier of kwekerij, het aantal gram en het moment waarop gezaaid en geoogst kan worden aangegeven. 

Waarom verkopen jullie ook gangbare zaden?

Wij willen graag - in het kader van de biodiversiteit - ook zaden van wilde, oude of nog nauwelijks geteelde gewassen een plek geven in ons assortiment. Als er van deze gewassen geen biologische zaden geleverd kunnen worden dan bieden wij hier de gangbare zaden van aan. Alle zaden in ons assortiment zijn niet-ontsmet en GMO-vrij (niet chemisch behandeld of genetisch gemanipuleerd).

Ik ben Velt-lid, hoe ontvang ik korting?

Voor het krijgen van korting moeten wij eerst uw gegevens en uw Velt-nummer invoeren in ons systeem. Na het invoeren ontvangt u van ons bericht en krijgt u bij het plaatsen van een bestelling 10% korting op de biologische zaden.

De korting is geldig tot de datum op uw Velt-lidkaart. U kunt elk jaar uw korting weer verlengen of opnieuw aanvragen.

  1. Maak een account aan via Mijn account (klik rechts in de groene balk op het icoontje).
  2. Stuur een e-mail met uw naam en adresgegevens en voeg een kopie/afbeelding van uw Velt-lidkaart toe.
  3. Zodra wij uw gegevens ingevoerd hebben ontvangt u een bericht van ons.
  4. Ga naar Biologische zaden.
  5. Plaats uw bestelling, ga naar uw winkelmandje en vul uw Kortingscode in, klik dan op bereken korting.
  6. Onder subtotaal staat de korting aangegeven. Op afgeprijsde producten ontvangt u geen extra korting.

LET OP! De Velt-korting werkt alleen wanneer u besteld via de biologische pagina's bovenaan in het webwinkel-menu. De Velt-korting kan helaas niet via de andere pagina's doorberekend worden. De biologische zaden vindt u bovenaan in het webwinkel-menu.

Hoe kan ik een bestelling betalen?

  • Plaats een artikel in het winkelmandje, u ziet nu rechtsboven onder Winkelmandje het artikel en het bedrag staan. Ook de verzendkosten worden meteen vermeld.
  • Ziet u de verzendkosten niet staan, selecteer dan in het winkelmandje alvast een betaalwijze. U kunt de betaalwijze later nog veranderen.
  • Plaats de producten in uw winkelmandje.
  • Ga naar het winkelmandje om het het aantal aan te passen of om een product te verwijderen. Als u op de foto van het product klikt kunt u meteen het juiste aantal aangeven.
  • Kies voor de definitieve betaalwijze.  
  • Vul uw adresgegevens in of - als u dit nog niet gedaan hebt - log in in uw account.
  • U moet voordat u de bestelling kunt plaatsen akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden. Bekijk hier de Algemene Voorwaarden.

Is er iets tijdens het betalen mis gegaan of wilt u via een bankoverschrijving betalen? Geef dit dan even via een e-mail of via het contactformulier aan ons door.

Vanaf januari 2018 is het ook mogelijk om te betalen via AfterPay.

U kunt - bij een betaling vooraf - het bedrag via een bankoverschrijving overmaken naar:

Zahra Seeds 
Triodosbank0198.5593.05
IBANNL66.TRIO.0198.5593.05
BICTRIONL2U

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden direct vermeld in uw winkelmandje.

Ziet u tijdens het plaatsen van een artikel de verzendkosten niet vermeld? Ga dan naar het winkelmandje en vink de door u gewenste betaalwijze aan, u kunt dit overigens later nog veranderen.

  • binnen Nederland betaalt u € 2,75 voor een kleine bestelling (past in een envelop)
  • voor een bestelling die past in een brievenbuspakje betaalt u € 4,50
  • voor pakketten betaalt u € 7,95
  • voor België en Duitsland betaalt u € 4,50 voor een kleine bestelling (past in een envelop)
  • voor een bestelling die past in een brievenbuspakje betaalt u € 7,50
  • voor pakketten betaalt u € 14,50

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Wilt u uw bestelling of een deel van uw bestelling niet houden dan moet u deze binnen 14 dagen aan ons retour te sturen. De bestelde artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn. De artikelen mogen niet meer uitgepakt zijn dan strikt noodzakelijk is om ze goed te kunnen beoordelen. Lees hier meer over retourneren

Er is iets mis met het artikel

Ontvangt u een beschadigd of incompleet artikel, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Wij zorgen daarna voor herstel of vervanging van het artikel. Als dat niet meer mogelijk is zorgen - wij in overleg met u - voor een andere oplossing of u ontvangt de waarde van het artikel retour.

Het artikel is tijdens de verzending beschadigd of zoek geraakt

Is er iets tijdens de verzending misgegaan? Dan raden wij u aan om meteen na ontvangst een foto hiervan te maken en deze - met uw klacht - aan ons toe te sturen. Wij zorgen daarna voor herstel of vervanging van het artikel. Als dat niet meer mogelijk is zorgen wij - in overleg met u - voor een andere oplossing of u ontvangt de waarde van het artikel retour.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden dezelfde of de volgende dag verstuurd. Zaden in grootverpakking versturen wij binnen vijf tot zeven werkdagen.

Ik heb een klacht

Bent u niet tevreden over een product, hebt u een klacht over de website of over ons? Neem dan contact op via het contactformulier of stuur ons een e-mail: klacht@zahraseeds.nl

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Korting

Velt-leden ontvangen 10% korting op alle biologische zaden. Kijk voor meer informatie op Veelgestelde vragen

© 2016 - 2017 Zahra Seeds | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel